Política de Privacidad
Última actualización: 22/09/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales que facilitas al utilizar el formulario de contacto de claudiacalms.com. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Claudia Aguas.
NIF: 48689892L.
Actividad: Psicóloga General Sanitaria, COPCV, colegiada nº CV19521.
Dirección: Quart de Poblet, 46930 (Valencia).
Correo de contacto general: claudia.calms.psicologia@gmail.com.
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) porque el tratamiento descrito en esta política no se encuentra entre los supuestos que lo exigen conforme al artículo 37 del RGPD y al artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a claudia.calms.psicologia@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
A través del formulario de contacto se recogen:
Datos identificativos y de contacto: el nombre que indiques y tu dirección de correo electrónico.
Área de consulta que selecciones (y, en su caso, el texto que escribas en el campo «otra»).
Contenido del mensaje libre: la información que decidas escribir para explicar tu solicitud.
Datos técnicos mínimos asociados al envío del formulario y a la entrega del correo electrónico (por ejemplo, marcas de tiempo y registros de entrega generados por el proveedor de correo).
Todos los datos proceden directamente de ti, a través del formulario de contacto: no se recogen mediante rastreo o perfilado, ni se obtienen de terceros o de fuentes de acceso público. Solo tratamos lo que tú nos facilitas.
2.1. Datos de salud u otras categorías especiales
El formulario no solicita datos de salud. Sin embargo, el campo de mensaje es libre y podrías llegar a incluir información sobre tu salud u otra información sensible.
Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otra información sensible en el mensaje, y que te limites a lo imprescindible para que podamos orientarte y responder a tu solicitud.
Si, aun así, decides incluir voluntariamente datos de salud en tu mensaje, al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario prestas tu consentimiento explícito para que esos datos se traten con la única finalidad de atender y valorar tu solicitud de contacto (artículo 9.2.a del RGPD). Cuando esa solicitud dé lugar a asistencia sanitaria efectiva, el tratamiento se amparará además en el artículo 9.2.h del RGPD (fines de asistencia sanitaria prestada por profesional sujeto a secreto profesional).
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
1. Atender y responder a la consulta o solicitud que nos envías a través del formulario.
2. Valorar si podemos ayudarte y, en su caso, gestionar el inicio de un proceso terapéutico (concertar una primera sesión, remitirte el consentimiento informado clínico y la información sanitaria correspondiente).
3. Conservar un registro mínimo de la comunicación durante los plazos indicados en el apartado 5.
No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, boletines ni ningún tipo de publicidad, ni los cedemos con fines de marketing.
4. Base jurídica del tratamiento
Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación de esta política y enviar el formulario.
La aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD), en la medida en que tu mensaje sea un paso previo a una posible relación de servicios.
Para los datos de salud que incluyas voluntariamente: tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD) y, cuando proceda, la asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del RGPD), según se explica en el apartado 2.1.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a claudia.calms.psicologia@gmail.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Distinguimos dos situaciones:
Si tu contacto no da lugar a una relación terapéutica: conservamos tu mensaje y tus datos de contacto durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, como máximo, 1 año desde el último contacto, para poder atender posibles consultas posteriores y acreditar que la comunicación se gestionó correctamente. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen o se bloquean.
Si se inicia un proceso terapéutico: los datos pasan a formar parte de la historia clínica y se conservan conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre (artículo 17): como mínimo 5 años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, así como durante los plazos superiores que establezca la normativa autonómica aplicable o que resulten aconsejables por criterio clínico prudencial. Ese tratamiento se rige por su propia información y por el consentimiento informado clínico, que se te facilitará antes de la primera sesión.
En el proveedor de correo electrónico (véase el apartado 6), el contenido del mensaje permanece disponible mientras la cuenta está activa; el proveedor lo conserva 30 días. Tras la baja de la cuenta se elimina en un plazo de 90 días, y las copias de seguridad se conservan un máximo de 7 días.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se comunican a terceros, salvo obligación legal.
Para el funcionamiento técnico del formulario se utiliza un encargado del tratamiento que envía y entrega los correos electrónicos:
Resend (Resend, Inc.), proveedor de envío de correo electrónico transaccional, que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD en virtud de un contrato de encargo (Data Processing Agreement).
Resend se apoya, a su vez, en subencargados, principalmente Amazon Web Services (alojamiento y envío) y Cloudflare (seguridad de red). La lista actualizada de subencargados está publicada por Resend en https://resend.com/legal/subprocessors
El sitio no almacena tus datos en ninguna base de datos propia: los mensajes se reciben directamente por correo electrónico y se gestionan en el buzón de la profesional.
7. Transferencias internacionales de datos
El proveedor de correo (Resend) y su subencargado principal (Amazon Web Services) tratan y almacenan la información en Estados Unidos. Esta transferencia internacional cuenta con las siguientes garantías:
La Decisión de Adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), con su extensión para el Reino Unido, estando el proveedor certificado en dicho marco; y
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (módulo responsable→encargado), incorporadas al contrato de encargo, como salvaguarda adicional.
Puedes solicitar más información sobre estas garantías y una copia de los mecanismos aplicables escribiendo a claudia.calms.psicologia@gmail.com.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos.
Supresión («derecho al olvido») de tus datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, en formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribe a claudia.calms.psicologia@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable conforme al artículo 12 del RGPD.
No se adoptan decisiones automatizadas ni se realiza elaboración de perfiles con tus datos, por lo que no procede el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
9. Autoridad de control y usuarios fuera de España
Esta política y el tratamiento descrito se rigen por la normativa española y el RGPD, y la autoridad de control principal es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o no estás conforme con la respuesta a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; https://www.aepd.es; sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es. Ello sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.
Si resides en otro país del Espacio Económico Europeo, puedes dirigirte también a la autoridad de control de tu país de residencia.
Si resides en el Reino Unido, la profesional no dirige de forma intencionada sus servicios al Reino Unido y, por tanto, no se considera sujeta al UK GDPR; no obstante, por transparencia, se te informa de que podrías dirigir tus consultas a la autoridad británica, la Information Commissioner's Office (ICO), https://ico.org.uk. La transferencia de datos a Estados Unidos descrita en el apartado 7 está cubierta, respecto del Reino Unido, por la extensión británica del Marco de Privacidad de Datos y por las Cláusulas Contractuales Tipo.
10. Menores de edad
Los servicios y el formulario de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No se recaban conscientemente datos de menores a través del sitio. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor y crees que este nos ha facilitado datos, escribe a claudia.calms.psicologia@gmail.com para que procedamos a su supresión.
11. Cookies y almacenamiento local
Este sitio utiliza únicamente cookies y almacenamiento local técnicos e imprescindibles, por ejemplo para recordar el idioma que eliges. Estas cookies están exentas del deber de consentimiento conforme a la Guía de cookies de la AEPD. No se utilizan cookies analíticas, publicitarias ni de terceros, por lo que no se muestra un aviso de cookies ni existe una política de cookies separada.
12. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS), acceso restringido al buzón de correo donde se reciben los mensajes, uso de proveedores que ofrecen garantías suficientes conforme al artículo 28 del RGPD y aplicación del principio de minimización (te pedimos solo los datos necesarios).
13. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de «última actualización» al principio. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento basado en tu consentimiento, se te informará por un medio adecuado.